ในสถานที่ทำงานจะมีผู้คนหลาย Generation เมื่อมีความแตกต่างอาจทำให้เกิดความขัดแย้งในการทำงานได้ จึงต้องมีโมเดลเพื่อพัฒนาด้าน Soft Skills ในการทำงานเป็นทีม เพราะพนักงานมีบทบาทสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน ความคิดเห็นที่แตกต่างอาจนำมาซึ่งความขัดแย้ง หากไม่สามารถบริหารจัดการความขัดแย้งภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความขัดแย้งนั้นจะกลายเป็นอุปสรรคต่อการทำงานร่วมกันทั้งในระยะสั้นและส่งผลกระทบต่อบรรยากาศภายในองค์กรในระยะยาว